Kjøpsvilkår
Desse vilkåra gjeld når du kjøper varmepumpe, tilbehør, montering eller service frå Fjordane Varmepumpeservice AS (org.nr 928 857 956) i nettbutikken eller etter tilbod. Vi har skrive dei så du kan lese dei på fem minutt. Sist oppdaterte 21. september 2026.
1. Kven avtalen gjeld
Seljar er Fjordane Varmepumpeservice AS, Sandevegen 267, 6973 Sande i Sunnfjord, 57 62 40 20, kontakt@fjordanevps.no. Kjøpar er den som legg inn bestillinga. Du må vere fylt 18 år for å handle hos oss. Avtalen er bunden av forbrukarkjøpslova, angrerettlova, marknadsføringslova og e-handelslova; vilkåra her utfyller lovene og gjev deg aldri dårlegare rettar enn dei.
2. Bestilling og avtale
Avtalen er bindande når du har sendt bestillinga i nettbutikken eller akseptert eit tilbod, og vi har stadfesta det på e-post. Bestiller du ei varmepumpe utan befaring, er du sjølv ansvarleg for at storleik og modell passar huset ditt – feil val er ikkje ein mangel ved vara. Vi tilrår difor alltid gratis befaring før du bestiller. Vi kan avbestille ei bestilling som skal monterast utanfor Sogn og Fjordane, fordi F-gass-krava og transporten gjer at vi ikkje kan levere der på vanlege vilkår; du får då beskjed straks og betaler ingenting.
3. Prisar ferdig montert
Prisane i nettbutikken er inkludert meirverdiavgift og alle avgifter. For varmepumper som krev montering, viser vi éin pris ferdig montert: varmepumpa pluss standard montering av vår eigen F-gass-sertifiserte montør. Standard montering er obligatorisk og følgjer varmepumpa i handlekorga; kva som er inkludert, står på monteringssida. Arbeid utover standard montering – elektrikar, boring i Leca eller betong, lift, røyrstrekk over 3 meter, køyring over 50 km – blir avtalt skriftleg før vi startar. Vi tek atterhald om skrivefeil i prisar; er ein pris openbert feil, får du beskjed før vi leverer.
4. Montering og F-gass
Varmepumper med kuldemedium skal etter produktforskrifta kapittel 6a berre installerast av F-gass-sertifiserte føretak. Vi sel difor ikkje varmepumper til eigenmontering, og montering er alltid ein del av kjøpet. Montøren vår er sertifisert, og vi leverer kuldemedium frå utrangerte pumper til Isovator-returordninga. Den elektriske tilkoplinga av utedelen og jordfeilbrytar skal gjerast av autorisert elektrikar og er ikkje med i standard montering.
5. Levering og tidspunkt
Levering skjer ved montering heime hos deg. Vi tek kontakt innan 2–5 verkedagar etter bestilling for å avtale tidspunkt; vanleg ventetid er éi til to veker. Du må sørgje for at montøren kjem til, at veggen er klar, og at eventuell elektrikar er avtalt. Risikoen for vara går over til deg når ho er levert og montert.
6. Betaling
Du betaler ingenting før varmepumpa er montert og igangkøyrd. Faktura blir sendt frå Fjordane Varmepumpeservice AS på e-post eller post etter montering, med 14 dagars betalingsfrist. Ønskjer du delbetaling, tilbyr vi 24 månader utan renter gjennom Resurs Bank etter Resurs sine til kvar tid gjeldande vilkår og gebyr; kredittvurdering blir gjord av Resurs. Du kan òg betale med kort eller bankoverføring. Ved for sein betaling reknar vi forseinkingsrente etter lova, og kravet kan sendast til inkasso.
7. Angrerett – 14 dagar
Du kan angre kjøpet innan 14 dagar etter at vara er levert, utan å oppgje grunn, ved å sende oss ei melding på e-post eller bruke angrerettskjemaet du får saman med ordrestadfestinga. Vara skal leverast tilbake i same stand; du dekkjer sjølv kostnaden for returtransport. Vi betaler tilbake innan 14 dagar etter at vi har fått vara. Er montering alt utført på din førespurnad, kan vi trekkje frå verdien av arbeidet som er gjort.
8. Reklamasjonsrett – 5 år
Etter forbrukarkjøpslova har du fem års reklamasjonsrett på varmepumpa. Reklamasjonsretten krev at pumpa er montert av F-gass-sertifisert føretak – noko ho alltid er når vi monterer. Har nokon andre montert henne, må sertifikatnummeret til montøren dokumenterast. Oppdagar du ein feil, ta kontakt så snart som råd på kontakt@fjordanevps.no eller 57 62 40 20. Vi har rett til to forsøk på å utbetre same feil før du kan krevje heving. Hald fram med å bruke pumpa som normalt til vi kjem.
9. Garantiar frå produsentane
Fleire merke gjev garantiar utover reklamasjonsretten: Toshiba og NIBE Arctic-forsikring (fem år utan kostnad, kan utvidast), Daikin «5 års tryggleiksgaranti» ved registrering i Stand By Me, Samsung fem års garanti. Garantibevis avgrensar aldri rettane dine etter lova. Vilkåra står i garantidokumenta du får ved montering.
10. Service og serviceavtale
Service blir prisa som fastpris etter talet på inne- og utedelar, med atterhald om køyrelengd. Ein serviceavtale gjeld til han blir sagd opp av ein av partane, og kan seiast opp skriftleg når som helst. Reklamasjonar på service må meldast innan rimeleg tid etter besøket.
11. Personopplysningar
Vi behandlar namn, adresse, telefon, e-post og opplysningar om huset ditt for å levere og fakturere. Vi deler dei aldri med tredjepart utover det som trengst for levering (Resurs Bank ved delbetaling, importør ved garantisak). Les meir i personvernerklæringa.
12. Tvistar
Blir vi ikkje samde, kan du klage til Forbrukartilsynet (telefon 23 400 600) eller bruke EU sin klageportal for netthandel (ODR). Tvistar blir elles løyste etter norsk rett med Sogn og Fjordane tingrett som verneting.